“保險銷售品質管理，不是單指對銷售過程的合規性進行檢查、糾錯，而是加入了對銷售過程進行干預，從話術優化、培訓輔導等方面改進，通過品質管理讓銷售流程更順暢、讓客戶感受到更好的購買體驗、讓銷售效率更高。中金智能質檢系統上線后，給我們帶來了三大改變：一從人工品管向自動化品管發展、二成本中心向利潤中心轉變（工作職能、工作內容、工作績效）、三品質管理數據成為傳統BI的有效補充。”

“上線智能質檢后效率較以往有明顯提升，能發現服務中存在的更多問題，評分任務分配也從以前按照組別、業務、時長等類別由人工分配改為現在系統自動分配，節省了我們很多時間，統計報表相對比較方便，第二天一早就可以看到前一天的所有數據，我們可以根據問題快速制定優化方案，提升坐席服務技能。”

“2016年合作以來，中金智匯團隊認真、負責、專業的態度是我們比較認可的，項目實施過程中，業務遇到問題、反饋問題時，不管多晚中金智匯客服專屬工程師團隊都能及時有效解決，讓我們感覺很踏實。五年三次系統連續擴容也充分說明我們對中金智匯產品的信任、售后實施服務的認可。”

“中金智匯擁有金融行業非常豐富的案例實踐經驗，對業務場景的理解也深入。項目剛剛啟動就配備了專業的項目實施團隊進行全面的需求調研分析和系統集成梳理工作，根據不同角色的需求，輸出了調研分析報告，明確后續實施部署方向，同時給我們貢獻了一些很寶貴的改進思路。希望后續合作更加深入、順暢。”

“借助中金智匯智能坐席助手產品，能夠輔助坐席從電話接入開始，通過提供知識提醒、流程提示、話后小結、智能工單等功能，全面輔助坐席順利完成通話任務，即縮短了通話服務時長，又提升了一次問題解決率，讓客服更加智能化的服務于用戶。”